Denna "integritetspolicy" ("policy") förklarar hur Smartbesparing("vi" eller "oss") samlar in, använder, delar, sparar och skyddar användarens ("du", "dina") personuppgifter.
Denna policy gäller för varje webbplats, applikation, produkt eller tjänst ("tjänster") som länkar till denna policy. Observera att vissa tjänster kan ha separata, mer specifika integritetspolicyer på plats. Du uppmanas att läsa igenom de specifika integritetspolicyerna innan du använder dessa tjänster.
Genom att fortsätta att använda tjänsterna bekräftar du att du har haft möjlighet att granska och läsa denna policy, och din fortsatta användning kommer att betraktas som ditt samtycke till villkoren och bestämmelserna som anges i policyn i dess helhet.
Du har vissa integritetsrättigheter avseende vår behandling av dina personuppgifter. Dessa beskrivs närmare i avsnitt 10 i denna policy, och du kan när som helst utnyttja dessa rättigheter genom att skicka oss ett e-postmeddelande.
Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra denna policy utan förvarning, och därför uppmanas användare att regelbundet läsa igenom policyn så att de alltid är medvetna om den aktuella praxisen för dataskydd när de använder webbplatsen.
1. Definitioner
"Affiliates" refererar till tredjepartsföretag som deltar i vårt affiliateprogram och genererar trafik på vår webbplats eller data för oss.
"Dataskyddslagar" refererar till alla tillämpliga lagar som rör behandlingen av personuppgifter.
"Kunder" syftar på personer som begär en offert.
Registrerede näringsidkare" refererar till leverantörer som kan ge offerter på de valda produkterna eller tjänsterna som visas på våra webbplatser.
"Företagspartners" betyder företag, partnerskap och enskilda näringsidkare som har registrerat sig hos oss på webbplatsen eller på annat sätt. Våra samarbetspartners kan vara affiliates eller registrerade näringsidkare.
De termer som definieras i GDPR inkluderar, men är inte begränsade till "personuppgifter (data)", "behandling", "personuppgiftsansvarig" och "personuppgiftsbiträden", vilka definieras i GDPR.
2. Vilka vi är
Denna policy gäller för alla tjänster som erbjuds av "Smartbesparing".
Vi har olika kontor runt om i världen som fungerar som "personuppgiftsansvariga" i förhållande till dina uppgifter:
3. Våra tjänster
Vi sammanför individer (kunder) som önskar köpa en produkt eller tjänst med relevanta leverantörer (registrerade näringsidkare), som kan erbjuda offerter för den valda produkten eller tjänsten (offerter).
Som kund: För att få offerter eller mer information om den produkt eller tjänst som visas på webbplatsen måste du fylla i webbformuläret med dina kontaktuppgifter.
Som företagspartner: För att registrera dig för våra tjänster måste du fylla i och skicka in vårt publicerade registreringsformulär eller bli registrerad av oss.
4. Vilka personuppgifter vi samlar in och hur det görs
Detta avsnitt beskriver hur vi kan samla in personuppgifter från dig antingen direkt eller automatiskt:
4.1. KONTAKT
Du kan kontakta oss via telefon, fax, SMS, e-post, post, chattappar eller andra kanaler, såsom sociala medier. Vi kan behandla dina kontaktuppgifter som exempelvis namn, e-postadress och telefonnummer. Vi kan också behandla information som du frivilligt gör tillgänglig för oss (informationsförfrågningar).
4.2. VÅRA TJÄNSTER
4.2.1. FÖR KUNDER
Du kan registrera dig hos oss för att använda vår webbplats eller tjänst som kund. Vi kan be dig att fylla i ett registreringsformulär, som kan innehålla ditt namn, din adress, din e-postadress och ditt telefonnummer (offert).
Vi kan också be dig att lämna ytterligare information om produktpreferenser eller önskemål (till exempel vilken typ av bostad du bor i) för kvalificeringsändamål (kvalificering). I vissa fall delar vi även IP-adresser med registrerade näringsidkare för att de ska kunna verifiera begäran.
I vissa fall finns det subventioner, system eller förmåner (subvention) tillgängliga för en specifik produkt eller tjänst (till exempel för energieffektiva värmepumpar) för vissa typer av grupper (till exempel låginkomsthushåll). Som en del av din förfrågan om offerter kan vi be dig om information som är nödvändig för att verifiera att du är berättigad till sådana subventioner. Vilken typ av information (till exempel inkomst, handikappförmåner och annat) beror på kriterierna för den specifika subventionen.
Efter din förfrågan om offerter kan vårt team följa upp via telefon för att gå igenom möjligheterna med dig (uppföljning). För detta ändamål kan vi behandla kommunikationsdata, vilket kan inkludera innehåll och metadata. Dessa uppgifter kan behandlas i syfte att kommunicera med dig, spela in samtalet och göra anteckningar.
4.2.2. FÖR FÖRETAGSPARTNERS
Du kan registrera dig hos oss för att kunna använda vår webbplats eller tjänst som företagspartner. Vi kan be dig fylla i registreringsformuläret (registrering) med dina företagsuppgifter och annan nödvändig information (till exempel försäkringsinformation) för att skapa ett företagskonto (konton), varpå du också kommer att få inloggningsuppgifter. Kontot kan behandlas för att tillhandahålla våra tjänster, driva vårt affiliate-program, säkerställa säkerheten på vår webbplats och tjänster, skapa säkerhetskopior av våra databaser och kommunicera med dig.
Vi behandlar även faktureringsdata, inklusive köptransaktioner av våra tjänster (betalningar).
Vi behandlar dessa data för att kunna tillhandahålla våra tjänster, genomföra betalningar till anknutna företag och föra korrekta register över transaktioner.
Vi publicerar företagsinformation på vår webbplats, inklusive företagslistor (listor).
4.3. VÅR MARKNADSFÖRING, ANALYS OCH WEBBPLATSAKTIVITETER
Du kan prenumerera på vårt nyhetsbrev eller andra marknadsföringsmeddelanden eller aktiviteter (nyhetsbrev)..
Förutom de ovan nämnda uppgifterna kan vi också automatiskt samla in information från dina enheter (inklusive mobila enheter) som du eventuellt använder för att komma åt vår webbplats. Detta kan göras med hjälp av cookies eller liknande teknologier, såsom loggfiler (som beskrivs närmare i vår cookiepolicy på webbplatsen). Vi kan samla in enhetens identifikationsnummer och typ, information om plats och anslutningsuppgifter, såsom statistik över dina sidvisningar, trafik till och från webbplatserna, hänvisnings-URL, annonsdata, din IP-adress, din webbläsarhistorik och din webblogginformation (teknisk information och webbplatsanalys).
5. Så använder vi dina uppgifter
I detta avsnitt av integritetspolicyn förklaras hur vi använder den information som samlas in från dig i den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag:
5.1. KONTAKT
Vi svarar dig (informationsförfrågan): När du vill få information eller vägledning från oss kan du kontakta oss. Vi kommer endast att använda dessa personuppgifter för att kontakta dig och förse dig med den begärda informationen eller vägledningen.
5.2. VÅRA TJÄNSTER
5.2.1. FÖR KUNDER
Vi sätter dig i kontakt med de relevanta registrerade näringsidkarna: När du registrerar dig på vår webbplats vidarebefordrar vi din förfrågan till en eller flera registrerade näringsidkare. I vissa fall kan vi få din förfrågan om offerter från vårt affiliate-nätverk (offerter).
Efter begäran om offert kan vi komma att kvalificera din begäran (kvalificering). Detta kan innebära ett inslag av automatiserat beslutsfattande. Vid vissa tillfällen kan vi automatiskt bedöma dina produktpreferenser och vidarebefordra din begäran till relevanta registrerade näringsidkare. Du har rätt att invända mot sådant automatiserat beslutsfattande och du kan göra det genom att kontakta oss.
Vi kan också kontakta dig via telefon, SMS, e-post eller via en chattfunktion för att bekräfta vissa detaljer eller produktkrav (uppföljning).
De registrerade näringsidkarna som har mottagit dina uppgifter fungerar som "personuppgiftsansvariga" för dina uppgifter, så om du vill förstå hur dessa registrerade näringsidkare kan behandla dina uppgifter, ta dig tid att läsa deras policy. De kan kontakta dig via telefon, meddelande/SMS eller e-post. Observera att vissa av våra registrerade näringsidkare använder lokala tjänsteleverantörer ("personuppgiftsbiträden") för att utföra den specifika tjänsten i ditt område.
Vi kan även kontakta dig för att fråga om din upplevelse av att använda vår webbplats och tjänster, samt din upplevelse av att göra affärer med de registrerade näringsidkare vi har satt dig i kontakt med (granskning).
5.2.2. FÖR FÖRETAGSPARTNERS
Vi sätter dig i kontakt med relevanta kunder (tjänster): För att registrera dig som registrerad näringsidkare eller affiliate måste du fylla i och skicka in vårt registreringsformulär eller bli registrerad av oss. När ett konto har skapats får du tillgång till våra tjänster.
5.2.2.1. VÅR MARKNADSFÖRING, ANALYS OCH WEBBPLATSAKTIVITETER
Vi kan skicka meddelanden till dig om andra erbjudanden (nyhetsbrev): När du använder vår webbplats vill vi gärna kontakta dig via e-post, SMS eller telefon om produkter eller tjänster som liknar den du har visat intresse för och som vi tror att du kan vara intresserad av. Du kan alltid avregistrera dig (avregistrering) från dessa e-postmeddelanden, SMS eller telefonsamtal och vi kommer inte att kontakta dig igen.
Vi kan skapa anpassade och liknande målgrupper (anpassade målgrupper): Vi samarbetar med Facebook, Google och andra plattformar (plattformar) för att nå dig genom annonser för andra erbjudanden eller för att skapa liknande målgrupper eller anpassade målgrupper. Data aggregeras och pseudonymiseras av plattformarna, och du kan alltid invända mot denna aktivitet genom att skicka oss ett e-postmeddelande eller genom att använda cookie-inställningarna längst ner på alla sidor på vår webbplats.
Vi kan använda automatiserat beslutsfattande och profilering (profilering): Vi kan analysera dina personuppgifter för att bygga upp individuella profiler, vilket även omfattar insamling och (statistisk) analys av data. Individuell profilering används för att förutsäga framtida intressen och ge dig erbjudanden, som är relevanta och intressanta för dig. Profilering är baserad på de data, du har lämnat till oss via kontaktformulären och ditt beteende, när du surfar på internet. Du har rätt att göra invändningar mot profilering genom att skicka oss ett e-postmeddelande.
Vi kan använda tekniska data (drift och analys av webbplatsen): Vi samlar in dessa data för att anpassa våra tjänster efter dina behov och för att förbättra struktur, navigation och innehåll på webbplatsen. Detta kan exempelvis underlätta din webbläsning, spara dina inställningar och göra interaktionen mellan dig och webbplatsen snabbare och enklare. Vi placerar också kakor (cookies) för att ge dig annonser som är personligt anpassade för dig. Du kan hitta mer information om detta i vår cookie-policy.
Vi kan använda företagslistor och recensioner (företagslistor och recensioner): Vi kan behandla data som du lägger upp för offentliggörande på vår webbplats eller via våra tjänster, inklusive företagslistor och recensioner. Informationen kan behandlas för att möjliggöra sådant offentliggörande och för att administrera vår webbplats och våra tjänster.
6. Vem delar vi dina uppgifter med
Våra tjänsteleverantörer: Vi arbetar med flera tjänsteleverantörer som behandlar uppgifter för vår räkning ("personuppgiftsbiträden"). Dessa omfattar till exempel molnlagringsleverantörer, leverantörer av betalningstjänster, samtalscentraler eller verktyg för webbplatsanalys eller marknadsföring.
Våra registrerade näringsidkare: För att tillhandahålla vår tjänst delar vi dina uppgifter med registrerade näringsidkare, så att du kan få ett erbjudande om deras produkter eller tjänster.
Professionella rådgivare, försäkringsbolag: Vi kan vidarebefordra dina uppgifter till våra försäkringsbolag och/eller professionella rådgivare i den utsträckning det är rimligt och nödvändigt för att erhålla eller bibehålla försäkringsskydd, hantera risker, erhålla professionell rådgivning eller för att etablera, utöva eller försvara rättsliga anspråk, vare sig det är i rättsliga tvister eller i en administrativ eller icke-rättslig process.
Myndigheter och domstolar: Vi kan dela dina uppgifter om vi är skyldiga att göra det enligt lag eller på order från en offentlig myndighet eller domstol.
7. Internationella överföringar av dina uppgifter
Personuppgifter inom EU skyddas av dataskyddsförordningen (GDPR), men andra länder följer inte nödvändigtvis samma standarder för skydd av personuppgifter. För att tillhandahålla vår tjänst kan vi vara tvungna att överföra några av dina uppgifter utanför EES-området (vilket inkluderar alla EU-länder, inklusive Norge, Island och Liechtenstein) enligt förfarandet som beskrivs i kapitel V i GDPR, eftersom några av våra servrar kan vara placerade i USA eller andra områden utanför EES.
Vi kan också använda tjänsteleverantörer ("personuppgiftsbiträden") som är baserade utanför EES för att hjälpa oss att tillhandahålla våra webbplatser och tjänster till dig (till exempel plattformsleverantörer som hjälper oss att tillhandahålla våra tjänster eller annonser). Det innebär att vi kan överföra dina uppgifter till tjänsteleverantörer utanför EES för att tillhandahålla våra program, annonser och tjänster till dig.
Genom att använda vår webbplats eller våra tjänster eller genom att interagera med oss på de sätt som beskrivs i denna integritetspolicy samtycker du till att dina uppgifter överförs utanför EES under de omständigheter som anges i integritetspolicyn. Om du inte vill att dina uppgifter ska överföras utanför EES bör du inte använda vår webbplats eller våra tjänster.
8. Lagring av dina uppgifter
Vi sparar dina personuppgifter så länge vår affärsrelation varar och därefter så länge det är nödvändigt och relevant för våra legitima affärsändamål, i enlighet med Smartbesparings datalagringspolicy eller på annat sätt tillåtet enligt gällande lagar och föreskrifter. Om vi inte längre behöver dina personuppgifter kommer vi att radera dem på ett säkert sätt (utan ytterligare meddelande till dig).
9. Säkerhet
Vi vidtar rimliga säkerhetsåtgärder för att skydda informationen från förlust, missbruk, ändring eller förstörelse. Eftersom ingen metod för överföring via internet eller metod för elektronisk lagring är helt säker, kan det dock finnas en mycket liten risk för att den information vi har samlat in kan äventyras. Om du tror att data har äventyrats, kontakta oss enligt beskrivningen i avsnittet "Kontakt". Om vi upptäcker en överträdelse av säkerhetssystemen kommer vi att informera dig och myndigheterna om säkerhetsöverträdelsen i enlighet med bestämmelserna i tillämplig lagstiftning.
10. Rättslig grund för behandling
Enligt GDPR måste "personuppgiftsansvariga" ha en giltig rättslig grund för varje behandlingsaktivitet de utför. I tabellen nedan anges vår rättsliga grund för varje behandlingsaktivitet.
Rättslig grund
Begäran om upplysningar: artikel 6, punkt 1 b) – fullgörande av kontrakt
Tillhandahållande av tjänster: artikel 6, punkt 1 b) – fullgörande av kontrakt
Marknadsföring (såsom nyhetsbrev): artikel 6, punkt 1 a) – samtycke
För att skapa anpassade och liknande målgrupper: artikel 6, punkt 1 f) – berättigat intresse
Automatiska beslut och profilering: artikel 6, punkt1 a) eller f) – samtycke eller berättigat intresse
Företagslistor och recensioner: artikel 6, punkt 1 a) – samtycke
Användning av teknisk information (drift av webbplatsen och analys): artikel 6, punkt 1 a) eller f) – samtycke eller berättigat intresse
Uppfyllelse av rättslig förpliktelse: artikel 6, punkt 1 c) – rättslig förpliktelse
11. Dina rättigheter vad gäller skydd av personuppgifter
Om du bor inom EES eller i en annan jurisdiktion med liknande dataskyddslagar har du under vissa omständigheter följande rättigheter:
Rätt till tillgång: Rätten att veta hur vi använder dina uppgifter och att få tillgång till dina uppgifter.
Rätt till rättelse: Rätten att få dina uppgifter rättade. Om vi har felaktiga uppgifter om dig eller om det har skett förändringar i dina uppgifter, ber vi dig att meddela oss så att vi kan hålla våra register korrekta och uppdaterade.
Rätt till radering och begränsning: Rätten att få dina uppgifter raderade eller att begränsa hur dina uppgifter behandlas.
Rätt till dataportabilitet: Rätten att få alla de uppgifter du automatiskt har gett oss, återgivna till dig i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format eller direkt överfört till ett annat företag, om det är tekniskt möjligt.
Rätt att invända: Rätt att invända mot behandlingen av dina uppgifter, till exempel för direktmarknadsföring.
Rätt att återkalla samtycke: Om behandlingen av din information baseras på ditt samtycke, är rätten att återkalla detta samtycke föremål för juridiska eller avtalsmässiga begränsningar. Om du återkallar ditt samtycke till användningen av dina personuppgifter för de ändamål som anges i vår integritetspolicy, kanske vi inte kan ge dig tillgång till alla eller delar av vår webbplats och tjänster.
Rätt i förhållande till automatiserat beslutsfattande och profilering: Rätten att invända mot alla beslut som baseras på automatiserad behandling av dina personuppgifter, inklusive profilering.
Rätt att lämna klagomål: Rätten att lämna klagomål till tillsynsmyndigheten för frågor relaterade till dataskydd (till exempel IMY i Sverige). Du kan få en översikt över EU:s dataskyddsmyndigheter genom webbplatsen för Europeiska dataskyddsstyrelsen. Om du bor utanför EU kan du besöka webbplatsen för Global Privacy Enforcement Network, som är ett nätverk av dataskyddsmyndigheter.
12. Kontakt
För ytterligare information om vår integritetspolicy eller vår behandling av dina personuppgifter, eller om du har frågor om dina rättigheter enligt lokal lagstiftning, hur du uppdaterar dina uppgifter eller hur du får en kopia av de uppgifter vi har om dig, eller för att utöva andra rättigheter som användare har enligt GDPR, kontakta oss:
Smartbesparing/Offerte B.V.
Westeinde 12
1017 ZN, Amsterdam
The Netherlands